PNHAH - PROGRAMA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR

Aliados aos esforços para expansão da oferta de serviços de saúde na rede pública o Ministério da Saúde , vem desenvolvendo projetos que pretendem mudar a cultura do atendimento nos Hospitais , com o foco na qualidade da assistência prestada e na satisfação dos clientes internos e externos.

Os resultados das Pesquisas de Avaliação do Grau de Satisfação dos Usuários, no que se refere ao atendimento nos Serviços de Saúde , indicaram a urgente necessidade da busca pelo ATENDIMENTO HUMANIZADO nos hospitais, o que motivou o Ministro da Saúde, Dr. José Serra, a criar o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar-PNHAH, cujo objetivo principal está centrado na Valorização e Respeito à Vida Humana em cada Instituição.

A primeira etapa do Programa realizada no período de Junho a Dezembro de 2000, consistiu na implantação de um Projeto - Piloto de Humanização dos Serviços de Saúde , com o objetivo de desenvolver uma experiência de humanização, bem como escolher a metodologia para disseminação das iniciativas humanizadoras nos hospitais públicos .

À partir dos resultados alcançados com a implantação do Projeto-Piloto realizado em 10(dez) hospitais de várias regiões do país, o Ministério da Saúde, institui no âmbito do SUS, em Junho de 2001, o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar- PNHAH, com o objetivo de difundir uma nova cultura de humanização do atendimento aos usuários das instituições públicas do país.

Na fase de implantação, iniciada em maio de 2001 e com término previsto para abril/2002, foram selecionados 94(noventa e quatro) hospitais pelos seguintes critérios: hospitais participantes do Projeto-Piloto de Humanização, os hospitais dos Centros Colaboradores para a Qualidade da Gestão e Assistência Hospitalar e os hospitais que receberam o “ Prêmio Galba de Araújo”, nos anos de 1999 e 2000.

O IJF foi incluído no Programa de Humanização por participar do Programa dos Centros Colaboradores, o que demonstra o reconhecimento nacional do trabalho das nossas equipes multiprofissionais.

Foram criados Grupos de Multiplicadores de Humanização Hospitalar para acompanhamento e capacitação dos hospitais participantes do PNHAH. Esses grupos foram distribuídos em regiões, totalizando oito (8) núcleos. A região Nordeste é composta de dois (2) núcleos : núcleo 1, com sede em Fortaleza e o núcleo 2 em Recife.

Dentre os vários Programas/Projetos com iniciativas humanizadoras implantados no IJF, podemos citar:

• Desenvolvimento e Capacitação de Recursos Humanos;
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• Ouvidoria do IJF;
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• Estruturação da Central de Internação e Recepção;
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• Sistematização das Visitas ao Paciente Internado;
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• Sala de Apoio ao Paciente de Alta Hospitalar;
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• Desenvolvimento Cultural dos Servidores do IJF;
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• Resolução do Óbito Hospitalar;
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• Comissão de Prevenção aos MausTratos na
  Infância e Adolescência;
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• Projeto Educativo para Acompanhantes;
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• 1º Semana de Reabilitação de Queimados do IJF
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